Établissez la liste des questions les plus fréquemment posées par vos clients, puis répertoriez-les ici avec les réponses.

R : FAQ est l'acronyme de « Forum Aux Questions ».

R : Une page FAQ vous permet d'inclure des informations à l'attention de vos clients d'une manière conviviale, afin qu'ils soient en mesure de les consulter rapidement. Elle peut également aider à réduire le nombre de demandes d'assistance reçues par téléphone ou courrier électronique.

R : Faites une liste des 10 questions les plus fréquemment posées par vos clients à propos de l'entreprise, des services ou des produits. Voilà qui devrait déjà vous aider.

R : Répartissez les questions dans plusieurs sections, en fonction de l'objet traité, et donnez à chaque section un sous-titre tel que Ventes, Produits ou Services.

R : Il n'est pas nécessaire d'inclure des informations telles que les informations de contact de l'entreprise, car il est plus facile de les localiser sur la page Contactez-nous. En revanche, vous pouvez répertorier une question telle que : Quel est le moyen le plus rapide pour vous contacter ?

R : Il est conseillé d'utiliser un format différent, par exemple, du texte en gras pour les questions, afin qu'il soit facile de les différencier des réponses.